VIP Dive Playa Del Carmen

Reservations & Cancellations Policies

• All services must be paid in full to confirm a reservation. • When deposits are requested in advance, these will be 60% of the price of the activity. • Cancellation policy:
•	If the client cancels 36 hours or more before the time of the activity, a full refund of the amount paid in full or in advance deposit for the reservation will be made.
•	If the client cancels between 36 hours and 24 hours before the time of the activity, a refund of 40% of the total amount paid for the reservation will be made, if what the client paid was the advance deposit equivalent to 60% of the price of the activity, there will be no refund.
•	If the client cancels 24 hours or less before the activity time, there will be no refund.
•	Weather conditions, Cancellations due to weather only apply to diving in the reefs of Playa del Carmen. When the Port Authority (Capitanía de Puerto) declares the port closed, the reserved activities may be refunded or rescheduled. For activities in Cozumel, if the Port Authority (Capitanía de Puerto) declares the port closed, the reserved activities may be refunded or rescheduled, but there will be no refund for the ferry tickets.
•	Cancellations due to illness: a written and signed statement from a doctor will be requested that the client cannot carry out the reserved activity. If rescheduling is not possible, a refund will be issued according to the hours before the activity in which the client notifies the cancellation. This applies only to the sick participant.
• If a participant endangers his / her safety, the group or the staff, or commits an illegal act, or refuses to follow the instructions of the staff, the decision of the Divemaster or the Instructor to interrupt the services will be unquestionable. There will be no refund. • Partial refunds: When a diver chooses to discontinue the contracted service, there will be no partial refund. When the Instructor decides to discontinue a service, only the unused portion will be refunded. • There is no refund for those who do not show up for the reserved activities. • Arriving late will be considered a no-show. • This policy is the most recent version and cancels all previous versions. Go Back

Política de Reservaciones y Cancelaciones

• Todos los servicios deben pagarse en su totalidad para confirmar una reserva. • Cuando se solicitan depósitos por adelantado estos serán del 60% del precio de la actividad. • Política de cancelación:
•	Si el cliente cancela 36 horas o más antes de la hora de la actividad se hará reembolso completo de lo pagado en totalidad o en depósito adelantado por la reserva.
•	Si el cliente cancela entre las 36 horas y 24 horas antes de la hora de la actividad se hará reembolso del 40% de lo pagado en totalidad por la reserva, si lo que el cliente pagó fue el depósito por adelantado equivalente al 60% del precio de la actividad, No habrá reembolso.
•	Si el cliente cancela 24 horas o menos antes de la hora de la actividad, No habrá reembolso.
•	Condiciones climáticas: Cancelaciones por clima únicamente aplican para buceo en los arrecifes de Playa del Carmen cuando Capitanía de Puerto declara el puerto cerrado, se podrá reembolsar o reagendar las actividades reservadas. Para actividades en Cozumel, si Capitanía de Puerto declara el puerto cerrado, se podrá reembolsar o reagendar las actividades reservadas, pero no habrá reembolso los boletos del ferry.
•	Cancelaciones por enfermedad: se solicitará una declaración escrita y firmada de un médico que el cliente no puede realizar la actividad reservada. Si la reprogramación no es posible, se emitirá un reembolso de acuerdo a las horas antes de realizar la actividad en que el cliente notifique la cancelación. Esto aplica únicamente al participante enfermo.
• Si un participante pone en peligro su seguridad, la del grupo o del personal, o comete un acto ilegal, o se niega a seguir las instrucciones del personal, la decisión del Divemaster o del Instructor de interrumpir los servicios contratados será indiscutible. No habrá reembolso. • Reembolsos parciales: cuando un buzo elige interrumpir el servicio contratado, no habrá reembolso parcial. Cuando el Instructor decide interrumpir un servicio, se reembolsará únicamente la porción que no se utilizó. • No hay reembolso para quien no se presente a las actividades reservadas. • Llegar tarde será considerado como no haberse presentado. • Esta política es la versión más reciente y cancela todas las anteriores. Go Back